Elállás, csere és garancia

A fogyasztónak minősülő Vásárló a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. Az alábbiakban összefoglaljuk, hogyan gyakorolható ez a jog, és mely esetekben zárja ki a jogszabály.

Hogyan áll el

• Írjon a [email protected] címre, vagy használja a jogszabályi elállási nyilatkozat-mintát.
• Adja meg a rendelési azonosítót, a termék nevét és a bankszámlaszámot a visszafizetéshez.
• A terméket az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül küldje vissza a 1024 Budapest, Retek utca 12. címre.
• A visszaküldés közvetlen költsége a Vásárlót terheli; utánvéttel küldött csomagot nem tudunk átvenni.

Visszafizetés

A termék és — a legkedvezőbb szállítási módnak megfelelő mértékben — a kiszállítás díját a termék visszaérkezését, vagy a visszaküldést igazoló dokumentum bemutatását követő 14 napon belül visszafizetjük, ugyanazzal a fizetési módszerrel, amellyel a vásárlás történt.

Amikor az elállási jog nem gyakorolható

• Felnyitott, higiéniai vagy romlandó jellege miatt vissza nem szállítható élelmiszer, így a felbontott kávécsomag.
• Kifejezetten a Vásárló kérésére, egyedileg készített vagy egyedi őrlésű termék.
• Olyan eszköz, amelyet használatba vettek, és állapota ezáltal jelentősen megváltozott.

Minőségi probléma, csere

Ha a kávéval kapcsolatban minőségi problémát tapasztal — például avas, dohos vagy nyilvánvalóan túlpörkölt tételt kapott —, kérjük, jelezze a felnyitástól számított 7 napon belül. Ebben az esetben a jogszabályi kizárás ellenére cserélünk vagy visszafizetjük az árat, mert a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozunk.

Jótállás az eszközökre

A darálókra, vízforralóra és mérlegre a terméklapon jelzett, jellemzően 24 hónapos jótállást vállalunk. A jótállás nem terjed ki a rendeltetésellenes használatból, vízkőből, ütődésből vagy nem eredeti alkatrész beépítéséből eredő hibákra. Tömítés, szűrőlemez és papírfilter fogyóeszköznek minősül, de utólag külön is megvásárolható.